Studiu: credibilitatea câinelui de serviciu pusă la îndoială de către lucrătorii de retail

Un studiu recent realizat de American Humane a arătat că mulți angajați ai comerțului cu amănuntul din S.U.A. nu au o înțelegere clară a importanței câinilor de serviciu pentru cei cu stres posttraumatic și pot fi chiar și discriminatorii.

American Humane este prima organizație națională umană din țară și a efectuat un sondaj al angajaților din SUA pentru a-și măsura interacțiunile, percepțiile și experiențele cu clienții care au avut câini de serviciu pentru stresul post traumatic (PTS).

Recunoscând că nu există standarde naționale sau cele mai bune practici consecvente în ceea ce privește definirea și / sau instruirea și certificarea câinilor de serviciu pentru PTS, organizația era preocupată de faptul că obstacolele ar fi și mai răspândite decât cele deja suferite pentru acei veterani PTS cu câini de serviciu. Aceste obstacole ar include accesul și existența unor locuințe rezonabile pentru câinii de serviciu în locuri publice și, mai precis, la întreprinderile cu amănuntul.

American Humane a fost, de asemenea, preocupat de posibila discriminare a Veteranilor noștri care suferă de PTS și de câini de serviciu și a constatat că grupul de angajați care au intervievat au avut o lipsă alarmantă de informații despre câinii de serviciu și despre nevoile speciale care îi însoțesc pe mulți dintre ei. Studiul a constatat că șapte din zece angajați au simțit, în cel mai bun caz, "moderat informați", când a ajuns să cunoască diferența dintre animalele de serviciu, terapie și suportul emoțional (da, există o diferență) și o cincime dintre respondenții studiului au afirmat că nu au fost informați deloc.

Mai mult, mai mult de jumătate dintre cei chestionați au spus că cât de vizibilă sau evidentă a persoanelor cu dizabilități părea a fi un factor major în opinia respondentului cu privire la legitimitatea câinelui de serviciu. Deoarece PTS este adesea "invizibil", acest lucru ar putea însemna că cei care suferă de PTS pot fi văzuți ca "falsificând" o condiție și / sau cainele lor de serviciu și nevoile sale nu pot fi luate în serios. Acest gând a fost susținut de faptul că 35% dintre participanții la sondaj suspectau că cel puțin un client din ultimul an și-a prezentat greșit animalul ca și câine de serviciu.

American Humane crede că rezultatele sondajului își susțin afirmația potrivit căreia angajații pot fi prost, dacă deloc, informați cu privire la nevoile câinilor de serviciu și nepregătiți să răspundă nevoilor clienților cu câini de serviciu PTS. Și dacă angajatul consideră că câinele de serviciu nu este chiar legitim necesar, așa cum sugerează studiul celor cu dizabilități invizibile, acest lucru ar putea conduce la o discriminare semnificativă față de cei cu câini de serviciu.

Sondajul a fost publicat in timp pentru a fi discutat la o reuniune la Washington, DC Sponsorizat de Fundatia Familiei Schultz si Mars Petcare pentru a discuta despre lipsa standardelor nationale de instruire si utilizare a cainilor de serviciu PTS, un consultant medical principal pentru Administratia Sanatatii Veteranilor a vorbit despre necesitatea de a ajuta veteranii noștri să înțeleagă mai bine, în special în afacerile pe care le frecventează frecvent.

American Humane, al cărui motto este Primul care servește, este dedicat siguranței și bunăstării animalelor și alocării legăturii umane și a legăturilor de animale. Un angajat, căpitanul USMC în pensie, Jason Hagg, are un câine de serviciu pentru PTS, iar el îl acordă pentru salvarea vieții sale. Știind că Axl de sprijin, câinele său de serviciu, în situații de zi cu zi și mai ales în medii cu stres ridicat este atât de important, el știe de asemenea că lipsa accesului Axl are la serviciile de care are nevoie pentru că cineva nu crede că Axl este într-adevăr, un câine de serviciu este o discriminare și o deservire pentru toți cu câini de serviciu. Ca atare, el este mândru că American Humane se străduiește să rezolve această problemă importantă și să contribuie la îmbunătățirea serviciilor pentru veteranii PTS, informând în același timp și generând o conștientizare mai largă a publicului larg.

Bineînțeles ... suntem de acord. Cu cât știi mai bine, cu atât mai bine o faci.
Și veteranii noștri și serviciile lor de companie merită acest lucru.