Serviciul de relații cu clienții online al comerciantului online înțelege pierderea animalelor de companie
Pentru a dovedi că afacerile nu sunt coajă fără chip, un magazin popular de animale de companie Internet îi amintește abonaților că simt durerea lor atunci când trece un membru de familie blanzi.
Rezidentul din Dallas, Sheree Flannagan, a pierdut două dintre animalele de companie iubite la începutul sezonului de vacanță. La 22 decembrie 2016, Zoe a murit. Acele zile au fost cheltuite pentru a trata durerea, doar pentru a fi întâlnite puțin peste o lună mai târziu, cu o nouă durere, ca ea și soțul ei, Armata Reserve Sgt. Corey Flanagan, a pierdut pisica de 15 ani, Thor.
Flanaganii au fost membri ai Chewy.com, o companie online de produse de companie cu sediul în Florida, care oferă opțiuni de abonament pentru livrarea automată de alimente pentru animale de companie. După ce a murit Thor, Sheree a chemat serviciul de relații cu clienții Chewy.com, în speranța că va întoarce mâncarea neutilizată pe care o cumpărase pentru Thor.
Ashley, reprezentantul clienților Chewy, nu numai că a mângâiat-o pe Sheree în durerea ei, dar a încurajat-o să-i spună mai multe despre animalele ei de companie. În plus față de un umăr de plâns, Sheree a primit o plată, fără întrebări-întrebat, fără nici o documentație de rambursare necesare pentru cumpărarea de alimente.
Dar la 8 februarie 2017, Flanaganii au fost uimiți de o livrare specială de flori de la Chewy.com, care dorea să-și trimită condoleanțele asupra pierderii familiei. Sgt. Recunoștința lui Flanagan pentru bunătatea excepțională a companiei ia determinat să scrie companiei, spunându-i că nu va mai pleca decât Chewy.com pentru orice nevoie de animale de companie.
Flanaganii nu sunt singuri în acest tratament special. Am văzut personal patru prietenii care și-au pierdut animalele de companie în ultimele luni primesc (și apoi împărtășesc pe social media) o bunătate și compasiune similare de la companie!
Când Sue și Bruce Stack din Edwardsburg, Michigan, și-au pierdut câinele Jake, Sue la chemat pe Chewy.com să pună capăt livrărilor automate de hrană. Până la sfârșitul zilei chemării, Sue a primit o notă care exprima condoleanțele companiei, un credit complet pentru produsele alimentare neutilizate care au fost livrate recent și o solicitare din partea companiei de a dona mâncarea unui adăpost local pentru animale. Două zile mai târziu, Stack-urile au primit și flori de la companie. Sue a fost motivată să posteze o imagine a florilor și a cărților în conturile sale sociale, unde imaginile au devenit virale.
- 10 Motive pentru care imi place chewy.com
- Animalul noului animal: când este momentul potrivit?
- Comparând cele mai bune servicii de îmbarcare a câinelui: dogvacay / rover vs îngrijire vs fetch!…
- Bizonul albastru ocupă primul loc în războiul alimentar online pentru animalele de companie
- A murit animalul nostru de companie ce spuneți voi?
- Stella & chewy își amintește produsele de mâncare congelate
- Pereche țintă cu barkbox pentru a oferi produse răcoritoare pentru animale de companie în magazin
- Femeia suferă de "sindrom de inimă rupt" după ce animalul iubit moare
- Livrarea hranei pentru câini
- Magazine online de produse pentru câini
- Mesele de pe roți oferă servicii "animeale" pentru persoanele în vârstă și pentru…
- A doua companie reamintește alimentele pentru câini din cauza neliniștilor
- Echipe de wellness cu Fundația Jackson galaxie pentru hrana animalelor de companie în nevoie
- Magazin până când abandonați online - Magazinul de petguide este acum deschis!
- Stella & chewy reamintesc 20 de soiuri de hrană pentru câini, hrana pentru pisici și tratează
- Familia Vp Pence plătește un tribut adus familiei iubite de familie
- Achizițiile online de hrană pentru animalele de companie se dovedesc a fi un avantaj pentru…
- Câinele de salvare merge de la mcobese la chihuahua
- Tesco oferă produse alimentare și îngrijirea câinelui cu noul salon în salon "pet den"
- Real-life "tor" prezintă cu pom floopy, se topește coapsele peste tot
- UPS conducătorul auto rulează peste câine, lasă notă în notificare pickup